Ehdot

VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT

Voimassa alkaen: 29.8.2026

Nämä sopimusehdot koskevat Nystad Sauna Companyn verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.

Verkkokauppaa ylläpitää:

Nystad Sauna Company Oy
Y-tunnus: 2941478-4
Ruoripolku 2e, 23500 Uusikaupunki (Ei käyntiä)

Sähköposti: info@nystadsauna.com

1. Yleistä

Nystad Sauna Companyn verkkokaupassa myydään saunatuoksuja, saunatuotteita ja muita verkkokaupan valikoimaan kuuluvia tuotteita.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden ja Nystad Sauna Companyn väliseen verkkokauppaan, yritysasiakkaiden ja Nystad Sauna Companyn väliseen verkkokauppaan, sekä jälleenmyyjien ja Nystad Sauna Companyn valiseen kauppaan.

Verkkokaupan tuotteita voivat ostaa täysi-ikäiset henkilöt. Alaikäisen tekemään tilaukseen tarvitaan huoltajan suostumus.

Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan tuotteita, hintoja, toimituskuluja ja näitä sopimusehtoja. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Huomioithan, että luonnonmateriaaleista valmistetuissa tuotteissa voi esiintyä luonnollista vaihtelua esimerkiksi värissä ja raaka-aineen rakenteessa.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten tarvittavat tiedot, kuten nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tilaus tulee sitovaksi, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja suorittanut maksun tai valinnut verkkokaupassa tarjolla olevan maksutavan.

Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan muun muassa tilauksen sisältö, hinta, toimituskulut ja toimitustapa.

Mikäli tilauksen käsittelyssä ilmenee poikkeuksellinen ongelma, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian.

3. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina.

Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.

Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

Jos verkkokaupassa on ilmeinen hinnoittelu- tai muu virhe, jonka asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheelliseksi, virheellinen tieto ei sido myyjää.

Mahdollisten kampanjoiden ja alennuskoodien käyttöehdot ilmoitetaan kampanjan yhteydessä.

4. Maksaminen

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Verkkokaupassa kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla.

Jos maksaminen epäonnistuu, tilausta ei voida käsitellä ennen maksun onnistunutta suorittamista.

5. Toimitukset

Toimitamme tilaukset Suomessa Postin kautta.

Käytettävissä olevat Postin toimitustavat sekä niiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaukset pyritään käsittelemään ja lähettämään 2–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.

Toimitusaika riippuu valitusta Postin toimitustavasta.

Mahdollisista poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupassa tai asiakkaalle erikseen.

Nystad Sauna Company ei vastaa Postista johtuvista viivästyksistä, mutta pyrimme auttamaan asiakasta mahdollisissa toimitusongelmissa.

6. Toimituksen vastaanottaminen

Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan kannattaa tehdä merkintä vauriosta Postille ja olla yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Jos asiakas vastaanottaa väärän tai vaurioituneen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa meille mahdollisimman pian.

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet eivät rajoitu tässä kohdassa mainittuun ilmoitusaikaan.

7. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupassa tehtyihin tavaraostoihin.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö vastaanottaa tilauksen.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus myös ennen tuotteen toimittamista.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi Nystad Sauna Companylle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta, tai
sähköpostitse osoitteeseen info@nystadsauna.fi, tai
muulla yksiselitteisellä tavalla.

Verkkokaupan peruuttamistoiminto löytyy profiilistasi

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista, ellei Nystad Sauna Company ole ilmoittanut vastaavansa niistä.

Nystad Sauna Company palauttaa perutun tilauksen maksut kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautamme myös asiakkaan maksaman edullisimman verkkokaupassa tarjolla olleen vakiotoimitustavan toimituskulun. Jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan, ylimääräistä osuutta ei palauteta.

Maksut palautetaan pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu muuta.

Nystad Sauna Companylla on oikeus pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

8. Tuotteen käsittely peruuttamistilanteessa

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen peruuttamisaikana samalla tavalla kuin myymälässä.

Tuotetta tulee käsitellä ja säilyttää huolellisesti.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Nystad Sauna Companylla on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta.

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet eivät kuitenkaan rajoitu tämän ehdon perusteella.

9. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Kaikki tuotteet eivät kuulu lain mukaan peruuttamisoikeuden piiriin.

Mikäli verkkokaupassa myydään tuotetta, johon ei sovelleta peruuttamisoikeutta, tästä ilmoitetaan selkeästi tuotteen yhteydessä ennen tilauksen tekemistä.

Mahdollisista muista lain mukaisista peruuttamisoikeuden poikkeuksista ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.

10. Tuotteen virhe ja reklamaatiot

Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee olla yhteydessä Nystad Sauna Companyn asiakaspalveluun.

Reklamaation voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen:

info@nystadsauna.fi

Viestissä pyydämme ilmoittamaan mahdollisuuksien mukaan tilausnumeron, asiakkaan nimen sekä kuvauksen ongelmasta.

Vaurioituneesta tuotteesta on hyvä liittää mukaan valokuva, jos se auttaa asian selvittämisessä.

Jos tuotteessa todetaan virhe, toimimme kuluttajansuojalain mukaisesti.

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet virhetilanteissa säilyvät riippumatta siitä, milloin asiakas tekee reklamaation.

11. Noutamaton lähetys

Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta, pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei merkitse tilauksen peruuttamista.

Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee tehdä erillinen peruuttamisilmoitus.

Noutamatta jääneen lähetyksen käsittelyssä toimitaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

12. Vastuunrajoitus

Nystad Sauna Company ei vastaa välillisistä tai ennakoimattomista vahingoista siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei muuta edellytä.

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai muusta vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä.

Vastuunrajoitukset eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.